"BTS TRACKER" es una aplicación que brinda servicios de localización y para ellos hace uso de los datos personales que compartes con esta para dar una mejor experiencia, es por ellos que nos comprometemos a mantener esa confianza y para eso comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad. Para un mejor entendimiento se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”; y a su vez se informa que derivado del avance tecnológico y de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, éste documento se renueva periódicamente con la finalidad de proteger a nuestros usuarios. Última modificación: 1 de noviembre, 2021 Fecha de vigencia: 1 de noviembre, 2022
El presente aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios que preste este mismo. El aviso describe cómo " BTS TRACKER " y sus afiliados recopilan los datos personales que el usuario ha compartido, y como es utilizan dicha información, misma que es aplica a los usuarios de aplicaciones móviles, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar del mundo. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.
BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios que se presten al cliente en cualquier otro lugar. Procesamos esta información dentro y fuera de América Latina.
La siguiente información es recopilada por BLACKTHORNE, SECURITY SOCIEDAD ANONIMA o en su nombre a través de la aplicación “BTS TRACKER”: 1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye lo siguiente: • Perfil del usuario: Recopilamos los datos generados por los usuarios al momento de crear o actualizar sus cuentas, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. • Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ellos. En algunos países también se puede recibir datos demográficos sobre usuarios de terceros. • Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de " BTS TRACKER ". • Información generada por el usuario: La recopilación de esta información se obtiene a través de formularios que el usuario diseña y crea para su uso específico.
La siguiente información es recopilada por BLACKTHORNE, SECURITY SOCIEDAD ANONIMA o en su nombre a través de la aplicación “BTS TRACKER”: 2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente: • Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, podemos recopilar los datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA recopila esta información cuando " BTS TRACKER " se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla y con el equipo en reposo) de su dispositivo móvil. En el caso de los usuarios, clientes y arrendatarios, BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA recopila estos datos cuando la app de " BTS TRACKER " se ejecuta en primer plano. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta información también puede recopilarse cuando la app "nombre de la app" se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios, clientes y arrendatarios no pueden usar las apps de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles, esto derivado a que puede afectar algunas o todas las funciones disponibles. • Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al usuario, referente al consumo de hidrocarburos, aceleración, velocidad, estado actual sobre el depósito de combustible. • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, número telefónico, dirección IP, sistema operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. Esto con la finalidad de proveer al usuario un seguimiento preciso sobre sus dispositivos
3. Datos de otras fuentes. Esto incluye lo siguiente: • Comentarios del usuario, calificaciones, opiniones o reconocimientos. • Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos. • Socios comerciales de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta en " BTS TRACKER ", como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan la API de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA o cuyas API usa " BTS TRACKER ". • Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.
BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, “BTS TRACKER” no proporciona anuncios integrados en su interfaz que promuevan bienes o servicios de terceros. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA usa la información recopilada con los fines siguientes:
1. Brindar servicios y funciones. " BTS TRACKER " usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usarlos para lo siguiente: • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios. • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, también puede realizar un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades. • Proporcionar seguimiento preciso de los dispositivos asociados al cliente. 2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente: • Usar los datos obtenidos en los dispositivos de usuarios para identificar comportamientos de conducción poco segura, excesos de velocidad, o acciones de frenar y acelerar bruscamente. La recopilación de estos datos es para informar prácticas más seguras de conducción a los usuarios. También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas. • Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras. 3. Soporte al cliente. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación: • Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda • Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios • Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente 4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones o productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios. También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y servicios ofrecidos por BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA. Podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), incluso según la ubicación, uso anterior de los servicios de " BTS TRACKER ", preferencias y configuraciones del usuario. 5. Comunicaciones no comerciales BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA o de sus Socios. 6. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales. 7. Toma de decisiones automatizada Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios.Esto incluye lo siguiente: • Cómo se determinan las calificaciones de usuarios, su desactivación y la de usuarios con calificaciones bajas. • Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA, sus usuarios y terceros. Por ejemplo, en algunos casos, se puede desactivar automáticamente a un usuario si se determina que está abusando del programa referido de BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA.
BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA y sus Socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación: • Autenticar usuarios • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario • Determinar la popularidad del contenido • Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea e intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios. También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet y realicen un seguimiento e informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea.
BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta en " BTS TRACKER ". BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales. BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta en " BTS TRACKER ". En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta en " BTS TRACKER ". BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, BLACKTHORNE SECURITY, SOCIEDAD ANONIMA puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta en "nombre de la app" en el futuro.